Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 22.01.2025
Qrdery.io („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich zu einer klaren und fairen Rückerstattungsrichtlinie für unsere Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Umstände, unter denen Kund:innen („du“ oder „dein“) eine Rückerstattung für über Qrdery.io erworbene Dienstleistungen beantragen können.
Dienstleistung: Bezieht sich auf die SaaS-Produkte und zugehörigen Services von Qrdery.io.
Abonnement: Bezeichnet das wiederkehrende Zahlungsmodell zur Nutzung der Qrdery.io-Dienste.
Abrechnungszeitraum: Der wiederkehrende Zeitraum, für den eine Abrechnung erfolgt – z. B. monatlich oder jährlich.
Bei monatlichen Abonnements kannst du eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf beantragen, wenn du mit dem Dienst nicht zufrieden bist. Rückerstattungen nach Ablauf der 14 Tage werden nicht gewährt.
Jahresabonnements sind rückerstattungsfähig, wenn die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf beantragt wird. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Einmalige Einrichtungsgebühren, individuelle Entwicklungsleistungen sowie zusätzliche Services oder Add-ons sind nicht rückerstattungsfähig.
Für ungenutzte Zeiträume innerhalb deines Abonnements erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
Eine Rückerstattung zu beantragen ist einfach: Sende innerhalb der oben genannten Fristen eine E-Mail an unseren Support unter support@qrdery.io. Gib dabei bitte deine Kontodaten und Informationen zur Bestellung an. Du musst keinen konkreten Grund nennen – wir freuen uns aber über Feedback zur Verbesserung unseres Produkts.
Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir deinen Fall und informieren dich innerhalb von 10 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Du kannst dein Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen auf Qrdery.io kündigen.
Die Kündigung tritt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Du hast bis dahin weiterhin Zugang zum Dienst.
Nach Kündigung wird dein Abonnement nicht verlängert. Für verbleibende Tage im aktuellen Abrechnungszeitraum hast du jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung.
In besonderen Fällen können wir nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Richtlinie machen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen wirst du per E-Mail oder innerhalb des Dienstes benachrichtigt.
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie wende dich bitte an:
support@qrdery.io